Die folgenden Inhalte gelten für die Liefervereinbarungen nach Abschluss einer Bestellung bei kraviro (nachfolgend „wir“). Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Bestellung, um den Bestell- und Versandprozess zu verstehen.
1. Liefergebiet
Derzeit ist der Versandservice ausschließlich innerhalb Deutschlands verfügbar. Alle Bestellungen werden nur innerhalb Deutschlands zugestellt. Lieferungen in andere Regionen werden derzeit nicht unterstützt.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Ab einem Bestellwert von 170 € oder mehr: kostenloser Versand;
- Bei einem Bestellwert unter 170 €: einheitliche Versandgebühr von 8,99 €.
Die genauen Kosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt.
3. Zeitpunkt der Bestellbearbeitung
Die Bestellbearbeitung orientiert sich täglich an der Zeitgrenze von 18:00 Uhr.
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, gehen in der Regel noch am selben Tag in die Bearbeitung;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- Bei Bestellungen an Nicht-Werktagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestellbestätigung wird die Bestellung im Lager bearbeitet, einschließlich Kommissionierung und Verpackung.
Dieser Prozess dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bestellung variieren.
5. Lieferzeit
Nach Versand der Ware beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 14 Werktage.
Diese Zeit dient als allgemeine Referenz. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Logistikplanung variieren.
6. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Bestellung über geeignete Logistikdienstleister. Mögliche Versandpartner sind:
SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post sowie PackLink.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Versanddetails.
Sie können den Bestellstatus über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf der Website prüfen:
Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein, um den aktuellen Status einzusehen.
8. Haftungshinweise
(1) Beschädigte oder verlorene Ware
Sollten Sie bei der Zustellung Schäden feststellen oder die Ware nicht erhalten, dokumentieren Sie dies bitte umgehend und kontaktieren Sie den Kundenservice.
(2) Änderungen oder Stornierung der Lieferung
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder im Versand ist, kann sie möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden. Die Entscheidung hängt vom aktuellen Bestellstatus ab.
(3) Verantwortung für Lieferinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind. Fehlerhafte Angaben können zu Lieferproblemen oder Verzögerungen führen.
9. Hinweis zur Annahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets den Zustand der äußeren Verpackung. Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, diese vor der Annahme zu dokumentieren.
Sollten nach der Annahme Probleme auftreten, melden Sie diese bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
10. Kontaktinformationen
Adresse: 2141 AMBER TRL, DULUTH, GA 30096, USA
Kundenservice: +1 (229)258-6984
E-Mail: NordicNest@kraviro.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr
Diese Bedingungen erläutern die Versandregelungen.
